Sự trung thành đang đứng dưới giá bán

Nghiên cứu gần đây của hãng Accenture Hospitality với 12,876 khách hàng tại 32 nước đã cho thấy trong ngành khách sạn, sự trung thành hiện đang đứng dưới giá bán.







Cuộc điều tra cho biết 41% khách hàng coi khuyến mãi (offers/deals) là yếu tố phân biệt hàng đầu khi họ lựa chọn khách sạn. Umar Riaz, giám đốc của Accenture Hospitality nói “Điều này cho thấy sự trung thành thương hiệu trong

Những gợi ý để khác biệt hóa khách sạn của bạn

Năm 2014 hứa hẹn là một năm thú vị với ngành du lịch. Đã có những dấu hiệu thay đổi mạnh mẽ trong lĩnh vực phân phối.



Sáu tập đoàn khách sạn hàng đầu (Choice Hotels, Hilton, Hyatt, Intercontinental, Mariott và Wyndham) đã hợp tác với nhau và tạo ra Roomkey, một cổng phân phối trực tiếp, để cạnh tranh với các OTAs. Nhiều khách sạn vùng Bắc Âu đã hủy hợp đồng với Expedia. Hiệp hội Air

5 tính năng cần có trên một website của doanh nghiệp nhỏ

Hầu hết doanh  nghiệp đều có website cho riêng mình nhưng không phải doanh nghiệp nào cũng thành công. Nhận thức được tầm quan trọng của website từ rất sớm, chủ doanh nghiệp thường tốn khá nhiều chi phí cho việc thiết kế những trang web độc đáo và sáng tạo nhưng nó lại không hề nhận được lượng truy cập cũng như không thu hút được lượng khách hàng đáng với chi phí đã bỏ ra. Liệu có phải do các

Truyền thông xã hội - nhân viên và hình ảnh khách sạn

Trong bối cảnh các mạng xã hội đang ngày càng chiếm ưu thế trong việc chia sẻ quan điểm, thông tin về đời sống cá nhân cũng như chia sẻ các thông tin trong công viêc, tôi rất muốn trao đổi và nhận được ý kiến phản hồi của các bạn về một vấn đề mà tôi quan sát được gần đây:

Hãy tưởng tượng: Bạn đang chuẩn bị đi nghỉ và bạn đã quyết định ở một khách sạn quốc tế. Bạn của bạn đã ở đó và rất thích

Graph Search - ứng dụng của Facebook dành cho khách sạn

Đầu năm nay Facebook cho ra đời ứng dụng Graph Search và mặc dù vẫn đang trong thời gian thử nghiệm nhưng ứng dụng này sẽ sớm được sử dụng rộng rãi.







Graph search là gì?



Ứng dụng này cho phép mọi người sử dụng facebook như một công cụ tìm kiếm với kết quả tìm kiếm bao gồm like, hình ảnh, video, thông tin cá nhân…Facebook nhắm đến cạnh tranh công cụ tìm kiếm mà hiện nay Google là bá chủ,

Chiến trường khốc liệt OTA và khách sạn trong cuộc chiến giá hoàn hảo

Trong số nhiều yêu cầu của công việc như tham gia các cuộc họp chiến lược, thực hiện phân tích dữ liệu cạnh tranh và cập nhật giá thời gian thực một cách thủ công trên tất cả các đại lý du lịch trực tuyến (OTA) trong khi cũng phải khuyến khích khách hàng đặt phòng trực tiếp.







Có thể có chút ngạc nhiên rằng đa số các nhà quản lý doanh thu không thể quản lý hiệu quả nhiều hơn 4 đến 6 kênh.

Làm thế nào để các khách sạn 3 sao nhận được các đánh giá 5 sao từ du khách

Một hội thảo trực tuyến từ ReviewPro với chủ đề "Khách sạn và đánh giá 5 sao từ du khách bằng những dịch vụ chất lượng." cho thấy một khách sạn không cần đạt tiêu chuẩn 5 sao vẫn có thể đạt được những đánh giá 5 sao về chất lượng từ du khách.

Daniel Craig Edward, người sáng lập công ty quản lý trực tuyến danh tiến Reknown chia sẻ: "Truyền thông xã hội  và sự phát triển của Internet cho phép du